EchoMusic | Política de Privacidad

1. Información general

“EchoMusic” es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles “EchoMusicApp”, operada y de propiedad de la empresa EchoMusic SpA, RUT N° 77.287.293-3, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en calle Canadá N° 253, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile, representada legalmente por don Marcelo René Saavedra Toro y por don César Antonio Sepúlveda Swidersky, por medio de la cual pone a disposición, en línea, a cualquier persona (en adelante “usuario general”), en cualquier momento y en cualquier parte del territorio nacional, la opción de buscar, seleccionar y contratar, sea en la modalidad presencial como en la modalidad online (vía streaming), los servicios de todo tipo de músicos, artistas, cantantes, DJ’s y bandas musicales independientes (en adelante “usuario músico”), que se encuentren inscritos, registrados y activos en dicha plataforma, conforme a los planes comerciales (tarifas) y técnicos predeterminados respecto de cada uno de ellos.

De este modo, la plataforma EchoMusic tiene por propósito conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través de la contratación de eventos por parte de los primeros, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.

Asimismo, a través de la plataforma EchoMusic los usuarios generales podrán pagar directamente por los servicios de los usuarios músicos que contraten, pudiendo acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por otros prestadores de servicios (en adelante “usuario staff”), quienes deberán estar inscritos, registrados y activos en dicha plataforma.

Igualmente, la plataforma EchoMusic permitirá a los usuarios músicos, a través de su perfil público de usuario, difundir contenido audiovisual, el que podrá divulgarse, también, a través de otras plataformas y redes sociales; crear y publicar eventos presenciales u online (vía streaming) para la prestación de sus servicios musicales; transmitir sus eventos musicales que se presten bajo la modalidad online (vía streaming); vender, a través de EchoMusic SpA, las entradas (e-tickets) para dichos eventos y recaudar los fondos correspondientes a éstas; transmitir, a través de la plataforma EchoMusic y otras que se seleccionen, tales eventos; y generar campañas de recaudación de fondos en línea (crowdfunding), para el financiamiento de actividades artísticas o eventos asociados a ellas.

Para acceder a esta plataforma, cada usuario general, usuario músico y usuario staff deberá, previamente, registrarse en ella y proveer la información personal necesaria para la creación de su respectivo perfil de usuario y para operar mediante la plataforma EchoMusic. De esta forma, los usuarios músicos y los usuarios staff que se inscriban y registren en esta plataforma para la prestación de sus respectivos servicios, son también usuarios de ésta, en conjunto con los usuarios generales, de acuerdo a lo establecido en la presente Política de Protección y Tratamiento de Datos de Carácter Personal, en adelante “Política de Privacidad”.

La plataforma EchoMusic contiene indicadores personalizados respecto de cada usuario general, usuario músico y usuario staff, relacionados con el tipo de los servicios musicales que se solicitan y contratan, historial de servicios prestados y contratados con anterioridad y valoración de los servicios, entre otros.

2. Normas y ámbito aplicables.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada teniendo presente lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, en las normas de la Ley N° 21.096, que consagró constitucionalmente el derecho a protección de los datos personales, y en la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, como en las demás disposiciones que las adicionen, modifiquen o reglamenten.

La presente Política de Privacidad será aplicada por EchoMusic SpA respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades u operaciones que constituyan tratamiento de datos de carácter personal, en adelante indistintamente datos personales, de conformidad con lo previsto en el artículo 2°, literal o), de la Ley N° 19.628, tanto en relación con los usuarios generales que se inscriban y registren en la plataforma EchoMusic para la búsqueda, selección y contratación de servicios musicales, como respecto de los usuarios músicos y usuarios staff que se registren y accedan a ésta para prestar, por su intermedio, sus respectivos servicios.

Cualquier vacío en las normas citadas serán interpretadas de conformidad con las disposiciones del ordenamiento jurídico chileno, en lo que resulte aplicable, y en especial, a la luz de lo estipulado en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile.

EchoMusic manifiesta expresamente que garantiza, en lo que proceda, los derechos a la privacidad, intimidad y buen nombre de las personas naturales en el tratamiento de sus datos de carácter personal que realice y, en consecuencia, todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que, en el desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, técnicas, virtuales, entre otras, sean permanentes u ocasionales, relativas a la operación y funcionamiento de EchoMusic, le suministren a EchoMusic SpA cualquier tipo de información o datos de carácter personal, podrán acceder a ellos, actualizarlos y rectificarlos o modificarlos, en los términos que se indicarán en esta Política de Privacidad.

3. Definiciones.

Para efectos de la aplicación de la presente Política de Privacidad a la operación y funcionamiento de la plataforma EchoMusic, y conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.628, se considerarán las siguientes definiciones de los términos que, en cada caso, se señalan:

a) Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado que deberá otorgar el titular de la información y de los datos personales para que EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, pueda llevar a cabo actividades u operaciones que impliquen el tratamiento de dichos datos personales, salvo que la ley así lo autorice y las demás excepciones legales, en cuyo caso no se requerirá dicho consentimiento.
b) Aviso de privacidad:
Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato o soporte, generado por EchoMusic SpA, como responsable de EchoMusic y EchoMusicApp, y que se pone a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales, con el objeto de comunicar a éste la información necesaria sobre la existencia de la presente Política de Privacidad, que le será aplicable, la forma de acceder a ella y la finalidad o propósito del tratamiento de sus datos personales.
c) Base de datos:
Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, que sea objeto de tratamiento por parte de EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic.
d) Dato de carácter personal o dato personal:
Cualquier información concerniente a una o varias personas naturales, identificadas o identificables, que sean usuarios de la plataforma EchoMusic, sean usuarios generales, usuarios músicos o usuarios staff.
e) Dato personal de fuente accesible al público:
Es el dato personal que proviene o se recolecta de registros o recopilaciones de datos, públicos o privados, de acceso no restringido o reservado a los usuarios de la plataforma EchoMusic.
f) Datos sensibles:
Son aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas naturales usuarios de la plataforma EchoMusic o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
g) Encargado del tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o asociado con otros, realice el tratamiento de datos personales, por cuenta del responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento podrá ser EchoMusic SpA o un tercero que éste designe, por cuenta de EchoMusic SpA.
h) Responsable del tratamiento:
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o asociado con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento será EchoMusic SpA.
i) Titular:
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Para efectos de esta Política de Privacidad, se entiende por titular a cada uno de los usuarios de la plataforma EchoMusic.
j) Tratamiento de datos personales
Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que realice EchoMusic SpA o el tercero que éste designe, por cuenta de EchoMusic SpA, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal de los usuarios, o utilizarlos en cualquier otra forma.
k) Transferencia de datos personales:
La transferencia de datos podrá tener lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, esto es, EchoMusic SpA o el tercero que éste designe, por cuenta de EchoMusic SpA, envíe la información o los datos personales a un receptor, quien, a su vez, será el responsable del tratamiento, y que se encuentre ubicado dentro o fuera del país.
l) Transmisión de datos personales:
La transmisión es una modalidad de tratamiento de las informaciones y datos personales de los usuarios, que implique la comunicación de éstos, dentro o fuera del territorio de la República de Chile, cuando tenga por objeto la realización de actividades de tratamiento por el encargado, pero siempre por cuenta del responsable.
m) Usuario general:
Cualquier persona natural que se inscriba, registre, acceda y utilice la plataforma EchoMusic, para la búsqueda, selección y contratación de los servicios ofrecidos, a través de ella, por los usuarios músicos y usuarios staff.
n) Usuario músico:
Cualquier persona natural o agrupación de personas naturales que se inscriba, registre, acceda y utilice la plataforma EchoMusic, para el ofrecimiento y prestación, a través de un perfil público en ella, de sus servicios musicales, a fin de que los usuarios generales puedan contratar éstos, sea en la modalidad presencial o en la modalidad online (streaming), conforme a los planes comerciales (tarifas) y técnicos predeterminados respecto de cada uno de ellos. Los usuarios músicos podrán ser músicos, artistas, cantantes, DJ’s y bandas o agrupaciones musicales independientes. Los servicios musicales podrán consistir en conciertos o eventos musicales, de cualquier naturaleza que éstos sean.
o) Usuario Staff:
Cualquier persona natural o agrupación de personas naturales que se inscriba, registre, acceda y utilice la plataforma EchoMusic, para el ofrecimiento y suministro, a través de un perfil público en ella, de servicios accesorios o complementarios a los servicios que presten los usuarios músicos, y que se requieran para la realización de los eventos musicales. Tales servicios accesorios o complementarios podrán consistir en la prestación de servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros.
p) Usuario(s):
Cualquier persona natural o agrupación de personas naturales que, conforme a esta Política de Privacidad, tenga la calidad de usuario general, usuario músico y/o usuario staff.
q) Evento(s):
Corresponde a cualquier actividad musical, cualquiera sea su duración y magnitud, desde una simple presentación en un domicilio particular hasta un gran concierto, ejecutado por usuarios músicos, y que pueden ser creados en la plataforma EchoMusic por cualquier usuario habilitado en ella, quien adquiere la calidad de “Organizador” del mismo. Estos eventos podrán realizar en la modalidad presencial o en la modalidad online (vía streaming).

4. Datos personales de los usuarios que se recopilarán y tratarán.

Respecto a los usuarios generales, que se inscriban, registren, accedan y utilicen la plataforma EchoMusic, se recopilarán y tratarán los siguientes datos personales de su titularidad:

a) Nombre completo;
b) Edad;
c) Género (atributo o calidad asociado a las categorías de lo masculino, femenimo u otro);
d) Casilla de correo electrónico;
e) Número telefónico;
f) Dirección particular;
g) Servicios musicales y servicios accesorios o complementarios, en su caso, que contrata, conforme a los planes comerciales (tarifas) y técnicos predeterminados respecto de cada uno de ellos;
h) Lugar donde solicita la prestación de los servicios musicales contratados, en el caso de eventos presenciales;
i) Detalle de los servicios musicales requeridos e historial de búsquedas y contrataciones anteriores;
j) Dirección IP desde donde se solicita la prestación de los servicios musicales que se contratan;
k) Datos referidos al medio de pago (tarjeta de crédito o débito) que el usuario general utilizará para efectuar el pago de los servicios musicales, accesorios o complementarios contratados, los que quedarán registrados de manera predeterminada para cualquier otro cargo por servicios musicales o profesionales que se soliciten y se reciban con posterioridad. El usuario general podrá siempre reemplazar el medio de pago (tarjeta de crédito o débito), a través de la cual efectúe los pagos respectivos
l) Los demás datos asociados al medio de pago que la plataforma de pago electrónico respectivo requiera para su óptima y segura utilización.

A su vez, respecto a los usuarios músicos, que se inscriban, registren, accedan y utilicen la plataforma EchoMusic, a efectos de prestar sus servicios musicales, se recopilarán y tratarán los siguientes datos personales, todos ellos referidos a la persona del músico individual o al representante o mandatario, en caso de bandas o agrupaciones musicales:

a) Nombre completo;
b) Edad;
c) Género (atributo o calidad asociado a las categorías de lo masculino, femenimo u otro);
d) Casilla de correo electrónico;
e) Número telefónico;
f) Dirección particular o comercial;
g) Cédula de identidad o pasaporte;
h) Información relativa a los servicios musicales que presta, tales como tipo de música, género y subgénero musical, descripción y características del usuario músico, eventos anteriores, entre otra;
i) Localización geográfica donde estarán disponibles los servicios musicales que ofrece;
j) Modalidad en la que estarán disponibles los servicios musicales que ofrece (presenciales, online (streaming) o ambos);
k) Información bancaria para realizar los pagos relativos a los servicios musicales que le hayan sido contratados, tales como banco, titular de la cuenta, tipo de cuenta y número de cuenta, entre otra;
l) Fotografía (plano medio, plano medio corto o primer plano) del usuario músico, en carácter de opcional; y,
m) Valoración o evaluación de los servicios musicales prestados. Sólo podrán acceder a dicha valoración el usuario músico respectivo y EchoMusic SpA, como administrador de EchoMusic.

Por último, respecto a los usuarios staff, que se inscriban, registren, accedan y utilicen la plataforma EchoMusic, a efectos de prestar los servicios que sean accesorios o complementarios a los servicios que presten los usuarios músicos, se recopilarán y tratarán los siguientes datos personales, todos ellos referidos a la persona del colaborador individual o al representante o mandatario, en caso de agrupaciones de personas naturales que integren un colaborador colectivo:

a) Nombre completo;
b) Edad;
c) Género (atributo o calidad asociado a las categorías de lo masculino, femenimo u otro);
d) Casilla de correo electrónico;
e) Número telefónico;
f) Dirección particular o comercial;
g) Cédula de identidad o pasaporte;
h) Información relativa a los servicios accesorios o complementarios que preste, tales como descripción y características técnicas de los servicios, experiencia y formación, eventos anteriores, entre otra;
i) Localización geográfica donde estarán disponibles los servicios accesorios o complementarios que ofrece;
j) Modalidad en la que estarán disponibles los servicios accesorios o complementarios que ofrece (presenciales, online (streaming) o ambos);
k) Información bancaria para realizar los pagos relativos a los servicios accesorios o complementarios que le hayan sido contratados, tales como banco, titular de la cuenta, tipo de cuenta y número de cuenta, entre otra;
l) Fotografía (plano medio, plano medio corto o primer plano) del usuario staff, en carácter de opcional; y,
m) Valoración o evaluación de los servicios accesorios o complementarios prestados. Sólo podrán acceder a dicha valoración el usuario músico respectivo y EchoMusic SpA, como administrador de EchoMusic.

5. Formas de recolección de los datos personales de los usuarios.

Los datos personales de los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff podrán ser recolectados por EchoMusic SpA, como administrador de EchoMusic, de las siguientes maneras:

a) A través de formularios de inscripción, para cada uno de dichos perfiles de usuario, disponibles en el sitio web www.echomusic.cl, landing comercial de EchoMusic, o directamente en la aplicación móvil de EchoMusicApp, que se encuentra disponible para dispositivos con sistema operativo Mac IOS y Android.
b) A través de la configuración del respectivo perfil de usuario.
c) A través del “Panel de Control” de cada usuario, dentro de su respectivo perfil.
d) A través de formularios de inscripción con ocasión de la realización de un determinado evento musical, bajo la modalidad presencial o online (vía streaming), disponibles en el sitio web www.echomusic.cl, landing comercial de EchoMusic, o directamente en la aplicación móvil de EchoMusicApp.
e) A través de formularios de compra de tickets o entradas con ocasión de la realización de un determinado evento musical, bajo la modalidad presencial o online (streaming), disponibles en el sitio web www.echomusic.cl, landing comercial de EchoMusic, o directamente en la aplicación móvil de EchoMusicApp.
f) A través de formularios para la contratación de servicios musicales o servicios accesorios o complementarios, disponibles en el sitio web www.echomusic.cl, landing comercial de EchoMusic, o directamente en la aplicación móvil de EchoMusicApp.
g) A través de las redes sociales gestionadas por EchoMusic SpA, tales como Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, entre otras.
h) A través de formularios para la valoración o evaluación de los servicios musicales o servicios accesorios o complementarios prestados, disponibles en el sitio web www.echomusic.cl, landing comercial de EchoMusic, o directamente en la aplicación móvil de EchoMusicApp.
i) A través de formularios denominados “Contacto EchoMusic” y “Contacto Empresas”, disponibles en el sitio web www.echomusic.cl, landing comercial de EchoMusic, o directamente en la aplicación móvil de EchoMusicApp, para que cualquier persona, usuairio o no, formule sus consultas, problemas o inquietudes.

6. Finalidad con la que se efectúa la recolección y tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios e información que se recopila.

EchoMusic y www.echomusic.cl recopilan los datos personales de los usuarios y la información estrictamente necesaria para el funcionamiento de la plataforma, la que es proporcionada voluntariamente por los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff al momento de inscribirse, crear un perfil de usuario, registrarse, acceder y utilizar la plataforma de EchoMusic. Asimismo, la plataforma de EchoMusic y www.echomusic.cl recopilan y utilizan dicha información exclusivamente para los propósitos o finalidades declarados en esta Política de Privacidad, que son los siguientes:

a) Para desarrollar su modelo de negocios, de modo de conectar a usuarios músicos independientes con sus usuarios generales, fans y otros profesionales de la industria, que prestan servicios relacionados o afines, a través de los formularios de inscripción y las opciones de configuración de perfil de cada usuario en la plataforma.
b) Para dar cabal cumplimiento al fundamento conforme al cual los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff proporcionaron su información o datos personales respectivos y para otorgar la prestación de los servicios que se suministran a través de nuestra plataforma EchoMusic y sitio web www.echomusic.cl.
c) Para gestionar, organizar, difundir y publicitar los servicios ofrecidos por los usuarios músicos y usuarios staff, a través de la plataforma EchoMusic y www.echomusic.cl, a fin de que sean contratados por los usuarios generales.
d) Para mantener la comunicación con los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff acerca de los servicios que se solicitan y prestan, incluyendo anuncios y actualizaciones de nuestra plataforma.
e) Para crear y administrar las respectivas cuentas y perfiles de usuario. Cuando el usuario utilice la plataforma y cree una cuenta de usuario, los datos personales que le conciernen serán tratados y conservados para permitir la creación de la cuenta de usuario y permitirle utilizar la plataforma. Sus datos de conexión podrán asimismo ser utilizados con el fin de permitir una buena utilización de las diversas funcionalidades de la plataforma de EchoMusic y del sitio web www.echomusic.cl. Este tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del servicio concluido con EchoMusic, cuando decide utilizar la plataforma y acepta los Términos y Condiciones.
f) Para personalizar el contenido del sitio web y las comunicaciones que se envíen a los usuarios, en función de sus preferencias y servicios requeridos.
g) Para procesar las solicitudes de los servicios que se ofrecen y prestan a través de la plataforma de EchoMusic y sitio web www.echomusic.cl, u otras transacciones, incluyendo transacciones de pago.
h) Para responder a las consultas de los usuarios generales, usuarios músicos, usuarios staff y público en general, y cumplir con las solicitudes de los servicios requeridos por éstos.
i) Para mejorar y desarrollar los servicios que se prestan a través de nuestra plataforma de EchoMusic y sitio web www.echomusic.cl, incluyendo pruebas, investigaciones, análisis y desarrollo de productos y servicios.
j) Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros servicios y usuarios.
k) Para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y ejecutar nuestras condiciones de uso.
l) Para responder a las solicitudes formuladas por las autoridades públicas o de ejecución de la ley y de acuerdo con lo requerido por ésta, las órdenes judiciales o los reglamentos gubernamentales aplicables.
m) Para cualquier otro propósito de negocios expresamente declarado al recolectar y tratar sus datos personales o según lo autorice la ley.
n) Para disponer de un registro de los usuarios, a fin de realizar encuestas, desarrollar blogs y completar formularios que se encuentren disponibles en los medios virtuales utilizados por EchoMusic SpA, o que participen en los eventos para los cuales la plataforma de EchoMusic es empleada.
o) Conocer, observar y analizar los gustos y preferencias del mercado de consumidores de los servicios de intermediación que brinda EchoMusic SpA y sus aliados comerciales.
p) En el marco de la buena administración de la plataforma de EchoMusic y del sitio web www.echomusic.cl, se recopilan los datos personales de los usuarios con el fin de enviarle correos electrónicos relativos a su inscripción o registro en la plataforma o sitio web, correos informativos, notificaciones técnicas, actualizaciones o alertas de seguridad. El tratamiento de los datos personales es también necesario a este respecto, para la ejecución del servicio pero está basado también en el interés legítimo de EchoMusic SpA para administrar la plataforma.
q) En el marco de la mejora de la plataforma de EchoMusic y del sitio web www.echomusic.cl, se recopilan asimismo datos de conexión con el fin de sacar conclusiones de los mismos y mejorar la experiencia del usuario y el diseño general de la plataforma. El tratamiento de los datos personales está basado en el interés legítimo de EchoMusic SpA en mejorar permanentemente el diseño y la experiencia del usuario en la plataforma. En lo que se refiere a las cookies de medición de audiencia, este tratamiento está basado en el consentimiento expreso y específico para la utilización de cookies a estos fines.
r) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, considerándose para estos efectos el envío de correos electrónicos con contenido de marketing sobre productos y servicios musicales, relacionados o afines
s) Enviar al correo físico, electrónico, o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información sobre los productos y/o servicios ofrecidos por EchoMusic SpA y/o por terceras personas.
t) Los datos personales podrán asimismo utilizarse con fines de prospección comercial y/o publicitaria. Así, cuando el usuario completa el formulario de contacto previsto a estos efectos en el sitio web o plataforma de EchoMusic, nos contactaremos con el fin de proponer nuestras ofertas comerciales. Cuando autoriza asimismo la colocación de nuestras cookies y rastreadores con fines publicitarios en su primera conexión a la plataforma, sus datos de conexión y de navegación podrán ser utilizados con el fin de ofrecerle anuncios personalizados por nuestra parte. El tratamiento de sus datos personales está basado, en este caso, en su consentimiento expreso y específico para la utilización de sus datos personales a este respecto.

EchoMusic y www.echomusic.cl no recopilarán otras categorías distintas o adicionales de datos personales ni utilizará los datos personales que hayan recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, sin aviso previo y sin requerir su consentimiento.

En su caso, respecto de los datos recolectados directamente en las instalaciones u oficinas de EchoMusic SpA u obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de sus instalaciones, éstos se utilizarán únicamente para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de EchoMusic SpA y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de investigación, en su caso.

Si un dato personal es proporcionado por los usuarios generales, usuarios músicos o usuarios staff, dicha información será empleada sólo para las finalidades y propósitos antes señalados, y por tanto, EchoMusic SpA no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que: (i) exista autorización expresa del titular para hacerlo; (ii) sea estrictamente indispensable para permitir a los usuarios solicitar, ofrecer y prestar los servicios que han sido encomendados; (iii) sea estrictamente indispensable con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos; (iv) sea estrictamente indispensable divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de EchoMusic SpA o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto, debidamente anonimizados; (v) la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de reestructuración de la empresa; (vi) que sea autorizado, requerido o permitido por la ley.

EchoMusic SpA podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones en el tratamiento de datos personales o de información. Cuando se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, EchoMusic SpA advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad idóneas y apropiadas, prohibiéndose el uso de la información para fines propios, limitándose a los indicados por EchoMusic SpA, y exigiendo que no se divulgue la información personal a otros terceros.

7. Comunicación a terceros de datos de carácter personal de los usuarios titulares.

Considerando lo indicado en el numeral anterior, EchoMusic SpA y www.echomusic.cl podrán divulgar y comunicar la información proporcionada por los usuarios, sólo con fines comerciales, a los proveedores de servicios y a otras partes para el cumplimiento de dichos fines, tales como:

a) Auditoría relacionada con una interacción actual y transacciones concurrentes;
b) Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciamiento de los responsables de esa actividad;
c) Depuración para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente;
d) Uso transitorio y a corto plazo de datos personales que no son utilizados por otra parte para construir un perfil de usuario o para alterar de otra manera su experiencia de usuario fuera de la interacción actual.
e) Realizar servicios a nombre de EchoMusic SpA, incluyendo el mantenimiento o servicio de cuentas, proporcionar servicio al cliente, procesar o cumplir órdenes y transacciones, verificar la información del cliente, procesar pagos, proporcionar financiación, proporcionar servicios de publicidad o marketing, proporcionar servicios analíticos, o proporcionar servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.
f) Realizar investigaciones internas para desarrollo y demostración tecnológica.
g) Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio dispositivo que poseemos o controlamos.
h) Además, EchoMusic SpA y www.echomusic.cl estarán autorizados para compartir su información:
1. (i) Si existe la obligación de revelar o compartir su información para cumplir con cualquier obligación legal o requisito reglamentario;
2. (ii) Con el fin de ejecutar los Términos y Condiciones con los usuarios y cualquier otro acuerdo; y
3. (iii) Para proteger nuestros derechos o los derechos de otros, incluyendo la prevención de fraude u otros delitos.

En este sentido, los terceros destinatarios de los datos personales de los usuarios obedecen a las siguientes categorías de proveedores de servicios, bajo los acuerdos de confidencialidad respectivos, los que incluyen:

1. Procesadores de pagos.
2. Consultores de seguridad y prevención de fraudes.
3. Asesores jurídicos y otros asesores profesionales.
4. Proveedores de hosting y otros proveedores de tecnología y comunicaciones.
5. Proveedores de análisis.
6. Personal contratado.
7. Agencia de marketing digital
8. Partes que adquieren sus datos personales a través de una adquisición u otro cambio de control.

En caso de que exista una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, u otra transferencia o venta de la empresa, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos a un tercero. Dichas situaciones podrán presentarse ya sea como empresa en funcionamiento (por ejemplo, a través de una adquisición), o como parte de una quiebra, insolvencia, liquidación o procedimiento o transacción similar en el que ese tercero asume el control de nuestra empresa (en todo o en parte).

8. Principios aplicables al tratamiento de datos de carácter personal.

EchoMusic SpA, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, declara expresamente que la presente Política de Privacidad se encuentra ajustada a las disposiciones constitucionales y legales aplicables, y en especial a las normas de la Ley N° 19.698, sobre protección de la vida privada, por lo que en el desarrollo de las actividades de tratamiento de datos personales, en la plataforma de las mismas, y en la interpretación que de ellas se hiciere, se aplicarán armónicamente los siguientes principios:

a) Principio de finalidad:
El tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al usuario titular.
b) Principio de libertad:
El tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del usuario titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento, o no concurriendo las hipótesis que autorizan su tratamiento en las excepciones que contempla la ley.
c) Principio de veracidad o calidad:
La información personal sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
d) Principio de transparencia:
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del usuario titular a obtener de EchoMusic SpA, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.
e) Principio de acceso y circulación restringida:
El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los usuarios titulares o terceros autorizados.
f) Principio de seguridad:
La información sujeta a tratamiento por parte de EchoMusic SpA se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
g) Principio de confidencialidad:
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el usuario titular podrá negarse a autorizar su tratamiento.

9. Derechos de los usuarios titulares de los datos de carácter personal objeto del tratamiento por parte de Echomusic SpA.

Los titulares de datos personales, esto es, los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff, por sí o por intermedio de sus respectivos representantes y/o apoderados o de sus causahabientes, podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de EchoMusic SpA:

a) Derecho de acceso:
En virtud del cual podrán acceder a los datos personales que estén bajo el control de EchoMusic SpA, para efectos de consultarlos de manera gratuita, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta Política de Privacidad.
b) Derecho de actualización, rectificación y supresión:
En virtud del cual podrán solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento; este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o frente a aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido por ley o no haya sido autorizado por el titular.
c) Derecho a solicitar prueba de la autorización concedida:
salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento.
d) Derecho a ser informado
respecto del uso del o los datos personales.
e) Derecho a recurrir a la justicia civil,
en los casos y bajo el procedimiento que se señala en el artículo 16 de la Ley N° 19.628.
f) Derecho a revocar por escrito la autorización otorgada a Echomusic SpA,
cuando así lo decida su titular o cuando en el tratamiento de los datos personales EchoMusic SpA no respetare los principios, derechos y garantías constitucionales y legales aplicables.

Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos, en cuanto sea aplicable, tanto el usuario titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Asimismo, los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.

10. Deberes de Echomusic SpA.

EchoMusic SpA declara expresamente que estará obligada a cumplir con esta Política de Privacidad como con los deberes que, en esta materia, le imponga la ley. En consecuencia, deberá cumplir las siguientes obligaciones:

a) Deberes de Echomusic SpA en cuanto actúe como responsable del tratamiento de datos personales
(i) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política de Privacidad, copia de la respectiva autorización otorgada por el usuario titular. (ii) Informar de manera clara y suficiente al usuario titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. (iii) Informar a solicitud del usuario titular sobre el uso dado a sus datos personales (iv) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política de Privacidad (v) Procurar el cumplimiento de los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en esta Política de Privacidad (vi) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. (vii) Actualizar la información cuando sea necesario. (viii) Rectificar los datos personales del usuario titular, cuando ello sea procedente.
b) Deberes de Echomusic SpA en cuanto obre como encargado del tratamiento de datos personales, en su caso:
si realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (responsable del tratamiento), deberá cumplir los siguientes deberes: (i) Establecer y verificar que el responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como encargado (ii) Garantizar al usuario titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data. (iii) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. (iv) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos. (v) Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo. (vi) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente Política de Privacidad. (vii) Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente Política de Privacidad. (viii) Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial”, una vez notificado por parte de la autoridad judicial competente que conozca del procedimiento en que se discuta la legalidad del tratamiento del dato personal. (ix) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular. (x) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto. (xi) Informar al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en casos graves, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los usuarios titulares.
c) Deberes de Echomusic SpA en cuanto realice el tratamiento a través de un encargado del tratamiento de datos personales:
(i) Suministrar al encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado. (ii) Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. (iii) Comunicar de forma oportuna al encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada. (iv) Informar de manera oportuna al encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes. (v) Exigir al encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular. (vi) Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
d) Deberes de Echomusic SpA respecto del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC):
(i) Informarle, en casos graves, las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares.
e) Deberes de Echomusic SpA frente al tratamiento de información de menores de edad:
EchoMusic SpA abogará y respetará el interés superior de los menores de edad, asegurando un absoluto respeto de sus derechos fundamentales. De ese modo, se abstendrá de someter sus datos personales a actividades de tratamiento sin que medie la respectiva autorización del representante legal del menor de edad titular de la información en los términos de ley y de acuerdo con la presente Política de Privacidad, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado, en atención a su capacidad para conocer y entender los términos de la autorización que sus representantes otorguen.

Para recoger datos o comunicarse con menores a través de medios de comunicación electrónica, EchoMusic tendrá en cuenta la edad, el conocimiento y la madurez de su público objetivo. En ningún caso podrán recabarse del menor datos relativos o relacionados con la situación económica o social del hogar o de los otros miembros de la familia.

Toda recolección de datos en que se advierta que quien desea registrarse como usuario de un sitio o hacer una transacción es un incapaz, cualquiera sea la causa de la incapacidad, deberá considerar el consentimiento de sus representantes legales para actuar en la web.

Con todo, los datos proporcionados por los menores de edad tendrán como única finalidad el ofrecimiento, venta y suministro de productos o servicios que por ley pueden ser dirigidos a ellos.

En caso alguno podrán cederse los datos relativos a un menor de edad sin el previo consentimiento de quien ejerza la patria potestad sobre él.

11. Solicitud de autorización a los usuarios titulares de datos de carácter personal.

Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección de datos personales, EchoMusic SpA solicitará al usuario titular de los respectivos datos su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual éstos se solicitan, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud de los datos y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.

12. Limitaciones temporales al tratamiento de los datos de carácter personal.

EchoMusic SpA solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, a los aspectos administrativos, contables, tributarios, jurídicos e históricos de la información y a lo declarado en esta Política de Privacidad. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, se procederá a la supresión de los datos personales que obren en su poder. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal, reglamentaria o contractual.

13. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los usuarios titulares de datos de carácter personal, y para reclamos y otras solicitudes.

Para los efectos de ejercer los derechos que asistan a los usuarios respecto de los datos personales de su titularidad y de formular los reclamos y otras solicitudes de los usuarios, EchoMusic ha establecido la dirección de correo electrónico contacto@echomusic.cl, como único canal habilitado para ello.

En consecuencia, el usuario titular del dato personal, o quien ejerza su representación, podrá ejercer sus derechos o formular un reclamo o solicitud, enviando un mensaje, a través de correo electrónico, a la casilla contacto@echomusic.cl.

El respectivo mensaje deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al ejercicio de sus derechos, reclamo o solicitud, la petición concreta que formula y los documentos que desee adjuntar como respaldo. Si el mensaje resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción, para que subsane las omisiones. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de éste. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “solicitud/reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.

El término máximo para atender el requerimiento, solicitud o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el requerimiento, solicitud o reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que éste se atenderá, lo que, en ningún caso, podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. De igual forma, por el mismo canal de comunicación podrá solicitar consultas sobre la información personal del titular que esté contenida en cualquiera de las bases de datos. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En caso de que el usuario desista en usar la plataforma, revocar el consentimiento respecto del uso de su información o desee solicitar la eliminación de sus datos personales, haciendo valer alguno de sus derechos, sus datos personales serán suprimidos.

Sin perjuicio de la eliminación de sus datos, EchoMusic SpA y www.echomusic.cl podrán continuar con el empleo de la información que se obtenga, derivada del proceso de anonimización de dichos datos.

14. Medidas de seguridad a adoptar por Echomusic SpA en el tratamiento de datos de carácter personal.

De conformidad con el principio de seguridad, EchoMusic SpA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros o bases de datos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.

Con el fin de proveer los servicios y/o los productos que sean requeridos por usuarios generales y prestados por usuarios músicos y usuarios staff, EchoMusic SpA permitirá éstos el uso de información suministrada por otros usuarios, tales como, nombre, números telefónicos, direcciones, y otros que sean estrictamente necesarios para el pleno funcionamiento de la plataforma de EchoMusic y el sitio web www.echomusic.cl.

En caso de advertirse la existencia de cualquier vulneración o brecha asociada a la seguridad de la información tratada en razón de esta Política de Privacidad, el respectivo usuario será oportunamente notificado de lo ocurrido, con el objeto de que puedan realizar o ejecutar las medidas de protección adecuadas por los usuarios.

Cualquier usuario podrá dar aviso a EchoMusic SpA en caso de extravío, pérdida, hurto o robo del equipo en el cual se encuentre instalada la plataforma, al siguiente correo: contacto@echomusic.cl. Dicho aviso implicará la eliminación del perfil del usuario respectivo, que se encuentre relacionado a dicho equipo móvil, dándolo de baja. Con todo, dicho perfil de usuario podrá ser reactivado, una vez que se comunique la recuperación el equipo y el registro de uno nuevo.

El usuario contará con una clave alfanumérica que deberá crear al momento de su registro y deberá usarla al momento de utilizar la plataforma y cuyo cuidado y resguardo será de exclusiva responsabilidad del usuario.

15. Vigencia de la presente Política.

La presente Política de Privacidad de EchoMusic SpA rige a partir del mes de marzo del año 2021 y de manera indefinida, por lo que su contenido obliga a EchoMusic SpA mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales, comerciales, laborales o meramente informativas con los titulares de las informaciones y datos personales. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de los titulares a solicitar la revocación de la autorización para el tratamiento de sus datos e informaciones personales. En todo caso, y aun cuando medie solicitud de revocatoria de la autorización para el tratamiento, EchoMusic SpA advierte que los datos personales serán conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación de carácter legal o contractual que hubiere surgido entre la empresa y el respectivo titular. EchoMusic se reserva el derecho a hacer ajustes al contenido de la presente Política de Privacidad cuando las actividades del tratamiento y/o la finalidad del tratamiento de los datos e información personal cambien, o cuando los cambios normativos en la materia lo justifiquen. En todo caso, dichos cambios serán debidamente comunicados a los titulares a través de los mecanismos eficientes de comunicación comúnmente utilizados en el giro ordinario de las relaciones comerciales o promocionales que con ellos se sostienen.

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 15 de junio de 2021.